NOVATEC EU s.r.o. para la venta de mercancías a través de la tienda en línea situada en la dirección de Internet https://www.novatecwheels.eu/
Contenido
1. Datos de contacto
2. Conceptos básicos
3. Notificación a los clientes antes de celebrar el contrato de compraventa
4. El proceso de celebración del contrato de compraventa
5. Precio de las mercancías y formas de pago
6. Entrega de mercancías y lugar de cumplimiento
7. Derechos derivados de un cumplimiento defectuoso
8. Métodos de resolución y terminación de la reclamación
9. Política de privacidad
10. Fuerza mayor
11. Resolución alternativa de conflictos
12. Parte final, incluida la elección de la ley y la jurisdicción
1. Datos de contacto
1. Operador de tienda online
Operador de la tienda online: NOVATEC EU s.r.o.
Domicilio social: Sadová 2719/3C, 90501 Senica, Eslovaquia
Empresa ID: 45981086
ESTAÑO: SK2023166024
Representante autorizado: Rastislav Geguš
Registro Mercantil: Registro Mercantil del Tribunal de Distrito de Trnava
Número de registro: 26710/T
En lo sucesivo «Vendedor» o «Nosotros»
Teléfono: +421948729699
Correo electrónico: info@novatecwheels.eu
Atención al cliente: Proporcionamos atención al cliente en el número de teléfono y correo electrónico arriba indicados los días laborables de 7.30 a 15.30 horas.
2. Conceptos básicos
2.1 Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en lo sucesivo, «CGC») del vendedor regulan los derechos y obligaciones mutuos de las partes que surjan en relación con el contrato de compraventa (en lo sucesivo, «contrato de compraventa») celebrado entre nosotros y los consumidores o empresarios (en lo sucesivo, «cliente» o «tú») a través de la tienda online de Novatec en https://www.novatecwheels.eu/, o que se basen en dicho contrato .
2.2 Tienda online. La tienda online del vendedor (en lo sucesivo, la «tienda online») funciona en el sitio web https://www.novatecwheels.eu/.
2.3 Las Condiciones Comerciales regulan además los derechos y obligaciones de las partes contratantes al utilizar la tienda online del vendedor y otras relaciones jurídicas relacionadas.
2.4 La redacción de estos términos y condiciones puede ser modificada o complementada unilateralmente por el vendedor. Esta disposición se entiende sin perjuicio de los derechos y obligaciones de las partes surgidos durante el periodo de validez de la versión anterior de los términos y condiciones.
2.5 Los Términos y Condiciones Comerciales están disponibles gratuitamente en la dirección de Internet: https://www.eshop.novatecwheels.eu, por lo que el comprador puede archivarlos y reproducirlos. Además, los Términos y Condiciones Comerciales se entregan al Comprador junto con el recibo del pedido y una factura a su dirección electrónica.
2.6 ¿Qué puedes comprarnos? En nuestra tienda online Novatec, puedes comprar los bienes que exponemos y ofrecemos. Si los bienes se ofrecen, también incluyen una licencia de uso.
2.7 ¿A quién se considera consumidor? Se considera consumidor a toda persona física que, fuera del ámbito de su actividad empresarial o fuera del ejercicio independiente de su profesión, celebre un contrato de compraventa con nosotros o actúe legalmente de otro modo con nosotros (en lo sucesivo, «consumidor»). En este caso, el contrato de compraventa se celebra mediante el denominado contrato de consumo en el sentido de lo dispuesto en los artículos 52 y siguientes del Código Civil (Ley nº 40/1964 Recop., en su versión modificada).
2.8 Si el comprador es un consumidor, el contrato de compraventa celebrado entre el vendedor y el consumidor a través de la tienda online se regirá por lo dispuesto en las presentes condiciones generales, y en lo no regulado expresamente en las mismas, se regirá por la legislación aplicable con carácter general, en particular el Código Civil.
2.9 El comprador también puede ser una persona física o jurídica que, al celebrar y ejecutar el contrato, actúe en el ámbito de su actividad comercial u otra actividad empresarial (en lo sucesivo, «empresario»).
2.10 Si el comprador es un empresario, el contrato de compraventa celebrado entre el vendedor y el empresario a través de la tienda online se rige por lo dispuesto en las presentes condiciones generales, salvo que se indique expresamente lo contrario en las mismas, y las cuestiones no reguladas expresamente en las condiciones generales, se rigen por la normativa legal pertinente de validez general, en particular el Código de Comercio (Ley nº 513/1991 Recop., en su versión modificada).
2.11 Bienes con contenido digital. Para los contratos de suministro de bienes con contenido digital, estas CGC se aplican mutatis mutandis, a menos que se especifique lo contrario. Por contenido digital se entiende los datos producidos y suministrados en forma digital.
2.12 Bienes con elementos digitales. Para los contratos de suministro de soportes físicos de datos que sirvan exclusivamente como soportes de contenidos digitales, estas CGC se aplican mutatis mutandis, a menos que se especifique lo contrario. Por contenido digital se entienden los datos producidos y suministrados en forma digital.
3. Información a los clientes antes de celebrar el contrato de compra
3.1 Autorización del Vendedor y Autoridades de Inspección. Estamos autorizados a vender mercancías en base a una licencia comercial. La concesión de licencias comerciales la lleva a cabo, dentro de sus competencias, la oficina de licencias comerciales correspondiente. El control de los datos personales lo ejerce la Oficina de Protección de Datos Personales. La Autoridad Eslovaca de Inspección Comercial supervisa, entre otras cosas, el cumplimiento de la Ley n.º 250/2007 de la recopilación, sobre protección de los consumidores, en una medida definida.
Autoridad de supervisión: Inspección Comercial Eslovaca (SOI)Inspección SOI de la Región de TrnavaPekárska 23, 917 01 Trnava 1Departamento de Supervisión Actuación. Nº 033/3212 527, 033/3212 521, fax nº 033/3212 523
3.2 Carácter ilustrativo. Las fotos que ves en nuestro sitio web sólo tienen carácter ilustrativo.
3.3 Costes adicionales. No cobramos ningún coste adicional de telecomunicaciones (por ejemplo, si nos llamas a nuestro número de teléfono, sólo pagarás tu tarifa normal de llamadas telefónicas).
3.4 Los consumidores tienen derecho a desistir del contrato de compraventa sin indicar los motivos, durante un plazo mínimo de 14 días, que empieza a contar a más tardar a partir de la fecha de recepción de los bienes (o del último producto, envío parcial o última pieza en el caso de un contrato de varios bienes de un mismo pedido o de entrega de bienes en varios envíos parciales o piezas). El vendedor puede establecer un plazo mayor. Para cumplir el plazo, sólo tienes que enviar una notificación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire dicho plazo.
3.5 Forma de desistimiento. Para ejercer tu derecho de desistimiento, debes hacerlo de forma inequívoca, por correo electrónico, por teléfono, por correo postal o de otra forma. Para ello, puedes utilizar el modelo de formulario de desistimiento adjunto, pero no es tu obligación.
3.6 Cuando no tengas la opción de desistir del contrato de compra. El cliente no tiene derecho a desistir de los siguientes contratos:
3.6.1 en la entrega de bienes que hayan sido modificados y/o creados a petición del cliente o para él;
3.6.2 en la entrega de bienes, su precio depende de variaciones de los mercados financieros ajenas a nuestro control, que pueden producirse durante el plazo de desistimiento;
3.6.3. en la entrega de mercancías sujetas a destrucción rápida, así como de mercancías que se hayan mezclado irreversiblemente con otras mercancías después de la entrega;
3.6.4. en la entrega de bienes en envases precintados que hayan sido extraídos del envase por el consumidor y no proceda su devolución después de que el consumidor los haya roto, incluidas las grabaciones de audio o vídeo y los programas informáticos, si el consumidor ha dañado su envase original;
3.6.5. sobre alojamiento, transporte de mercancías, alquiler de medios de transporte, comidas o uso del tiempo libre, si según el contrato debe realizarse en una fecha o plazo determinados.
3.6.6 para el suministro de diarios, periódicos o revistas, excepto los contratos de suscripción para su suministro.
3.6.7 en la prestación de servicios, si se han prestado en su totalidad; en el caso de prestaciones remuneradas, sólo si han comenzado con el consentimiento del consumidor antes de que expire el plazo de desistimiento y el empresario ha indicado al consumidor antes de celebrar el contrato que la prestación pone fin al derecho de desistimiento del contrato;
3.6.8. la reparación o el mantenimiento urgentes que deban efectuarse en el lugar designado por el consumidor a petición expresa de éste; no obstante, esto no se aplicará a la realización de reparaciones distintas de las requeridas ni al suministro de bienes distintos de las piezas de recambio necesarias para efectuar la reparación o el mantenimiento;
3.6.9 sobre la entrega de contenido digital, si no se entregó en un soporte tangible y se suministró con tu consentimiento expreso previo antes de que expirara el plazo de desistimiento del contrato de compra y te informamos antes de celebrar el contrato de compra de que en tal caso no tienes derecho a desistir del contrato de compra.
3.7 El valor de los bienes devueltos y el coste asociado a la devolución de los bienes. Tú asumes el coste directo de la devolución de los bienes.
3.8 Reembolso del precio de compra. En caso de desistimiento del contrato de compra dentro del plazo de desistimiento, estamos obligados a reembolsarte el precio de compra (excepto los gastos adicionales si has elegido una forma de entrega distinta a la entrega estándar más barata ofrecida por el vendedor), en la misma forma de pago que utilizaste al recibir el dinero, salvo que acordemos otra cosa, a más tardar en el plazo de 14 días a partir del momento en que hayamos recibido el artículo devuelto o nos conste fehacientemente su envío. No se te cobrará por esta devolución. Si no recibimos la mercancía de vuelta, tenemos derecho a no reembolsar el precio de compra.
3.9 Dirección de envío para devoluciones. El consumidor está obligado a enviar los bienes tras el desistimiento del contrato a la dirección del domicilio social de la empresa. Dirección para el envío de la mercancía devuelta Novatec EU s.r.o., Sadová 2719/3C, 90501 Senica, Eslovaquia. Si tienes alguna duda, ponte en contacto con nosotros a través de la dirección de correo electrónico info@novatecwheels.eu o del número de teléfono +421948729699 para garantizar tus derechos de devolución de la mercancía y acordar un procedimiento individual.
3.10 Regalo. Si se proporciona un regalo al cliente junto con la mercancía, el contrato de regalo entre nosotros y el cliente se celebra con la condición de desarrollo de que si se produce el desistimiento del cliente o nuestro desistimiento del contrato de compra, el contrato de regalo relativo a dicho regalo deja de ser efectivo y el cliente está obligado a devolvernos el regalo proporcionado junto con la mercancía.
3.11 El vendedor tiene derecho a rescindir el contrato por agotamiento de existencias, indisponibilidad de los bienes, o si el fabricante, importador o proveedor de los bienes acordados en el contrato ha interrumpido la producción o ha realizado cambios tan graves que han hecho imposible el cumplimiento de las obligaciones del vendedor en virtud del contrato o por razones de fuerza mayor, o si no ha hecho todos los esfuerzos que razonablemente se le pueden exigir, no puede entregar los bienes al comprador en el plazo especificado por estas Condiciones Generales o al precio especificado en la tienda online, o debido a que el comprador no se ha hecho cargo del envío en el plazo de recogida de 18 días naturales. El vendedor está obligado a informar inmediatamente al comprador de este hecho y a devolver el anticipo ya pagado por los bienes acordados en el contrato en un plazo de 14 días a partir de la notificación de desistimiento del contrato mediante transferencia a la cuenta especificada por el comprador.
3.11 El vendedor tiene derecho a rescindir el contrato por agotamiento de existencias, indisponibilidad de mercancías o interrupción del fabricante, importador o proveedor de las mercancías acordadas en el contrato.
3.12 Las disposiciones de este artículo de las Condiciones Comerciales que regulan los derechos del consumidor a desistir del contrato de compraventa no se aplican a los empresarios.
4. El proceso de celebración del contrato de compraventa
4.1 Hacer un Pedido. El cliente puede seleccionar uno o más productos colocándolos en el carrito de la compra virtual, donde puede ver los productos seleccionados, cambiar su número o eliminarlos del carrito. Al pulsar el botón «Continuar con el envío y el pago», se pide al cliente que introduzca información sobre el envío y seleccione un método de pago. Antes de completar el pedido, se permite al cliente revisar y cambiar los datos introducidos en el pedido o los datos del cliente. Al hacer clic en el botón «Enviar el pedido con la responsabilidad de pago», se completa el proceso de pedido y se concluye el contrato de compra.
4.2 Aceptación de las CGC. Al enviar tu pedido, confirmas que has leído y aceptas las CGC y nuestra política de tratamiento de datos.
4.3 Consentimiento del representante legal del cliente menor de edad. Si un cliente menor de edad compra en nuestro sitio web, esto requiere el consentimiento previo de su representante legal.
4.4 Características de la mercancía. Antes de completar el pedido, el cliente está obligado a familiarizarse con las características, el tipo y la forma recomendada de utilizar la mercancía. Al realizar un pedido, el cliente confirma que ha leído y comprendido esta información.
4.5 Confirmación del pedido. El vendedor confirma la recepción del pedido del cliente enviándole una confirmación del pedido por correo electrónico. Esta confirmación de pedido sólo sirve para informar al cliente de que el pedido ha sido recibido y será procesado, a más tardar 2 días laborables después de que el pedido haya sido ejecutado por el cliente. El contrato de compra ya se ha celebrado en el momento de pulsar el botón «Pedido vinculante para el pago».
4.6 Lengua contractual. La lengua contractual es el eslovaco.
4.7 Obligaciones derivadas del contrato de compra. Al celebrar el contrato de compra, nos comprometemos a entregarte los bienes adquiridos y a permitirte adquirir la propiedad de los bienes. Al celebrar el contrato de compra, te comprometes a hacerte cargo de los bienes y a pagarnos el precio de los bienes.
4.8 Copia de las CGC y formulario de desistimiento del contrato de compra. El cliente recibirá una copia del contrato de compra celebrado, es decir, la versión actual de estas CGC. El consumidor cliente también recibirá un formulario de desistimiento del contrato de compra dentro del plazo legal.
5. Precio de las mercancías y formas de pago
5.1 Precio. Todos los precios de las mercancías se indican en Euros (EUR) e incluyen el IVA.
5.2 Opciones de pago. Las formas de pago del precio de los bienes y los posibles costes asociados a la entrega de los bienes también se pueden encontrar en la página de descripción del vendedor. Nos reservamos el derecho a no ofrecer al cliente una forma de pago parcial de la mercancía en un caso individual. El cliente tiene la opción de:
5.2.1 PayPal (El cliente es redirigido a PayPal donde paga el precio de la compra desde su cuenta PayPal y de acuerdo con las condiciones de uso de PayPal, disponibles en www.paypal.com
5.2.2 Pago con tarjeta, a través de la pasarela de pago Finby, www.finby.com
5.2.3 Pago por transferencia bancaria o transferencia bancaria instantánea
5.3 Precio irreal de la mercancía. En caso de mostrar un precio no realista de 0,00 EUR o de mostrar un precio altamente no de mercado, donde el precio no de mercado es un precio tal que está por debajo de nuestro precio de compra, nos reservamos el derecho de eliminar este artículo de tu propuesta para la celebración de un contrato de compra. Se te notificará de ello en tu correo electrónico.
5.4 Forma de la factura. Concluimos que las facturas se enviarán electrónicamente a tu correo electrónico.
5.5 Pago íntegro del precio de compra. Nos reservamos el derecho de propiedad de las mercancías a nuestros clientes hasta que se reciba el pago completo del precio de compra mediante el correspondiente contrato de compra.
6. Entrega de mercancías y lugar de cumplimiento
6.1 Entrega de la mercancía. Los bienes se entregarán en el plazo de entrega especificado para el tipo de bienes. Siempre nos comprometemos a entregar los bienes en un plazo máximo de 30 días. Siempre te informaremos de cualquier cambio en el momento de la entrega. Junto con el precio de compra, estás obligado a pagarnos cualquier coste asociado al embalaje y entrega de los bienes por el importe acordado, así como un recargo por el método de pago elegido. Salvo que se indique expresamente lo contrario, el precio de compra también incluye los costes asociados a la entrega de los bienes. Antes de celebrar el contrato de compra, se te informará del precio final, incluidos los costes de embalaje y transporte.
6.2 Dirección de entrega. Las mercancías se entregan en la dirección especificada por el cliente en el pedido.
6.3 Modo de transporte. El cliente puede elegir el modo de transporte de la mercancía a cualquier dirección especificada en el pedido.
6.4 Reentrega y costes relacionados. Si, por razones de tu parte, es necesario entregar la mercancía repetidamente o de forma diferente a la especificada en el pedido, estás obligado a pagar los costes asociados a la entrega repetida de la mercancía, o los costes asociados a otro método de entrega.
6.5 Recepción de la mercancía. Justo en el momento de la recepción de la mercancía por parte del cliente, el riesgo de daño y deterioro repentino de la calidad de la mercancía adquirida pasa al cliente. Si el cliente hubiera recibido la mercancía del transportista, el riesgo de destrucción súbita y de deterioro repentino de la calidad de la mercancía adquirida se transmite al cliente en el momento en que se le permitió disponer de la mercancía, pero no antes del plazo de entrega especificado.
6.6 Obligación del Cliente al recibir la mercancía. Al recibir la mercancía, estás obligado a comprobarla y asegurarte de sus características (en particular, si has recibido el tipo correcto de mercancía, si la mercancía tiene la calidad acordada, si la mercancía contiene en su embalaje todo lo que debe contener según las instrucciones). En caso de daños visibles en el envío por parte del transportista, el cliente está obligado a no hacerse cargo en absoluto de dicho envío. No nos hacemos responsables de los daños causados por el transportista ni del retraso en la entrega de la mercancía, independientemente del retraso causado por cualquier motivo.
6.7 Se considerará que el consumidor se hace cargo de los bienes en el momento en que el consumidor o un tercero designado por él, excepto el transportista, se haga cargo de todas las partes de los bienes solicitados, o si – los bienes solicitados por el consumidor en un pedido se entregan por separado, en el momento de la recepción de los bienes que se entregaron en último lugar, – entrega bienes que constan de varias partes o piezas, en el momento de la recepción de la última parte o la última pieza, – entrega los bienes repetidamente durante un periodo definido, en el momento de la recepción de los primeros bienes entregados.
6.8 Daños que puede sufrir el vendedor por no hacerse cargo de la mercancía. Si el cliente consumidor no se hace cargo de la mercancía en el momento de su entrega por el transportista, la mercancía se devuelve posteriormente al vendedor y al mismo tiempo el cliente consumidor no desiste del contrato de compra en el plazo de 14 días desde la entrega inútil de la mercancía, el vendedor tiene derecho a exigir al cliente los costes cobrados por el transportista por la entrega de la mercancía de nuevo al vendedor. Este coste representa un perjuicio para el vendedor derivado del incumplimiento de las obligaciones legales del cliente.
7. Derechos derivados de un cumplimiento defectuoso
7.1 Cumplimiento defectuoso. Esta parte de las CGC sirve para regular los derechos y obligaciones en el ejercicio de los derechos derivados del cumplimiento defectuoso en la venta de bienes entre nosotros como vendedor y el cliente como comprador.
7.2 Cuándo reclamar mercancías defectuosas. Estás obligado a reprocharnos (reclamarnos) los defectos de las mercancías sin demora indebida tras la aparición del defecto. De lo contrario, el tribunal no te concedería una reclamación por cumplimiento defectuoso. Tienes derecho a reprochar un defecto que se produzca en bienes de consumo en un plazo de 24 meses a partir de la recepción de dichos bienes. Esto no se aplicará a los bienes para los que el embalaje, la etiqueta, las instrucciones que acompañan a los bienes o la publicidad por otra legislación establezcan el periodo durante el cual pueden utilizarse los bienes. Se aplican aquí las disposiciones sobre garantía de calidad (garantía contractual).
7.3 ¿Qué ocurre después de 24 meses? Una vez transcurrido el plazo inútil de 24 meses, ya no es posible reclamar por defectos en los bienes. Si la mercancía lo permite, este plazo se ampliará con el periodo durante el cual no pudiste utilizar la mercancía por estar en proceso de reclamación justificada. Aunque siempre intentamos tramitar las reclamaciones de forma satisfactoria para ti, algunos bienes deben manipularse siguiendo las instrucciones del embalaje/etiqueta/hoja de embalaje; de lo contrario, sufrirán daños.
7.4 Garantía contractual. Si se ha garantizado una garantía contractual voluntaria para los bienes durante más de 24 meses desde la recepción de los bienes, podrás reclamar por los defectos de los bienes durante este periodo. El plazo se ampliará con el tiempo durante el cual no hayas podido utilizar los bienes por estar en proceso de reclamación justificada.
7.5 Presunción de que los bienes son defectuosos. Si el defecto se manifiesta dentro de los 12 meses siguientes a la recepción de los bienes, se considerará que los bienes eran defectuosos en el momento de la recepción, a menos que demostremos lo contrario.
7.6 ¿De qué defectos no somos responsables? No somos responsables ante ti de los defectos en los siguientes casos:
7.6.1 si existe un defecto en la mercancía en el momento de la recepción y se acuerda un descuento en el precio de compra por dicho defecto,
7.6.2 el defecto se deba al desgaste causado por el uso normal, o resulte de la naturaleza de los bienes,
7.6.3 es causada por ti y provocada por un almacenamiento inadecuado, un mantenimiento incorrecto, tu intervención o daños mecánicos, todo ello en condiciones que no se corresponden con su temperatura, polvo, humedad u otras influencias ambientales, y está prevista como tal directamente por nosotros o por el fabricante (normalmente en el prospecto/etiqueta de la mercancía) o resulta de normativas legales.
7.6.4 mercancías que hayan sido modificadas por el cliente y se haya producido un defecto debido a esta modificación,
7.6.5 utilizar las Mercancías en condiciones que no correspondan a su temperatura, polvo, humedad, efectos químicos y mecánicos del entorno previsto directamente por el vendedor o fabricante o que resulten de la normativa legal,
7.6.6 El defecto es consecuencia de un acontecimiento externo que escapa a nuestro control (por ejemplo, un desastre natural).
7.7 ¿Qué debo hacer para reclamar un defecto de la mercancía? Para ejercer los derechos derivados de mercancías defectuosas, ponte en contacto con nosotros directamente en nuestra dirección de correo electrónico info@novatecwheels.eu.
7.8 Confirmación de recepción de la reclamación. Después de enviarte un mensaje sobre el ejercicio de tu derecho a reclamar, nos pondremos en contacto contigo en un plazo de 2 días laborables. Se considera que el momento de la presentación de la reclamación es el momento en que recibimos tus datos sobre la reclamación de bienes.
7.9 Devolución de la mercancía reclamada al vendedor. La mercancía debe devolverse completa, sin daños (excepto el defecto reclamado), idealmente en el embalaje original sin daños para que podamos seguir los principios de un buen procedimiento de higiene. Para eliminar el defecto, nos haremos cargo de la mercancía a nuestra costa. Nos pondremos en contacto contigo para acordar contigo los siguientes pasos.
7.10 Confirmación. Tras recibir la mercancía reclamada, se te enviará una confirmación de recepción de la reclamación y de su contenido a la dirección de correo electrónico que hayas designado.
8. Métodos de tramitación y finalización de la reclamación
8.1 ¿Qué opciones tengo? Tendrás derecho a solicitar que se rectifique el defecto. Según lo que elijas, puedes elegir
8.1.1 corrección del artículo;
8.1.2 entrega de mercancías nuevas; o
8.1.3 Suministro de la pieza que falta. No debe ser un requisito desproporcionadamente alto por tu parte. Si la reparación del artículo nos planteara dificultades significativas o no fuera una exigencia razonable teniendo en cuenta el valor del artículo y la importancia del defecto, te lo notificaremos. Procederemos del mismo modo si evaluamos tus requisitos para la entrega de bienes nuevos como desproporcionadamente elevados en relación con el defecto de los bienes o el valor de los mismos.
8.2 Si constituye un incumplimiento sustancial del contrato de compra. Si el defecto constituye un incumplimiento sustancial del contrato de compra, tendrás derecho a desistir del contrato de compra o a solicitar un descuento razonable en el precio de compra de los bienes.
8.3 ¿Cuándo será posible solicitar la devolución del precio de compra? En algunas situaciones, será posible rescindir el contrato de compra y solicitar la devolución del precio de compra. Esto no será posible si el defecto de los bienes no es significativo. ¿Cuál será la situación cuando desistas del contrato de compra y solicites la devolución del precio de compra?
8.3.1 nos negamos a subsanar el defecto de los bienes o no hemos subsanado el defecto en un plazo razonable;
8.3.2 de nuestra declaración o de otras circunstancias se desprenda claramente que el defecto no podrá subsanarse en un plazo razonable o sin inconvenientes significativos para el comprador;
8.3.3 el defecto de los bienes se manifiesta repetidamente; o
8.3.4 Se trata de un incumplimiento material del contrato de compra.
8.4 ¿Cuándo será posible solicitar otro descuento razonable sobre el precio de compra de los bienes? En algunas situaciones, también podrás solicitar un descuento razonable sobre el precio de compra. Esto no será posible si el defecto de los bienes no es significativo. ¿Cuáles serán las situaciones en las que podrás solicitar otro descuento razonable sobre el precio de compra?
8.4.1 nos negamos a subsanar el defecto de los bienes o no hemos subsanado dicho defecto en un plazo razonable;
8.4.2 se desprenda claramente de nuestra declaración o de otras circunstancias que el defecto no se rectificará en un plazo razonable o sin inconvenientes significativos para el comprador;
8.4.3 el defecto de los bienes se manifieste repetidamente; o
8.4.4 Se trata de un incumplimiento material del contrato de compra.
8.5 Nos informarás de cómo se tramitará la reclamación. Estás obligado a informarnos sobre el derecho de cumplimiento defectuoso que has elegido, ya sea al notificar el defecto o sin demora indebida tras la notificación del defecto. No podrás cambiar la elección realizada sin nuestro consentimiento; Esto no se aplica si solicitas la reparación de un defecto que resulta ser irreparable.
8.6 Devolución de mercancías originales. Al resolver una reclamación mediante la entrega de nuevos bienes, estarás obligado a devolvernos los bienes que nos entregaste originalmente (salvo que acordemos otra cosa). El cliente no podrá solicitar la entrega de nuevos bienes (ni desistir del contrato de compra) si no puede devolver los bienes en el estado en que los recibió. Esto no se aplica si utilizaste los bienes antes de que se descubriera el defecto o si se produjo un cambio en las condiciones cuando se descubrió el defecto. Además, aunque no sea posible devolver los bienes a su estado original sin tu intervención.
8.7 ¿Cuándo concluirá el proceso de reclamación? El proceso de reclamación concluirá en un plazo de 3 semanas a partir del ejercicio del derecho a presentar defectos, salvo que acordemos otra cosa.
8.8 Terminación de la reclamación. Si la mercancía reclamada nos fue entregada por el transportista, después de resolver la reclamación, se te entregará automáticamente en tu domicilio junto con una confirmación de la fecha y el método de resolución de la reclamación, incluyendo una confirmación de la reparación y duración de la reclamación, o una justificación del rechazo de la reclamación.
8.9 Obligación a la recepción de la mercancía reclamada. También estás obligado a verificar la integridad de la mercancía reclamada en el momento de la recepción, en particular que el envío con la mercancía contiene todo lo que debe contener. Las objeciones posteriores no serán tenidas en cuenta.
9. Política de privacidad
9.1 Principios del tratamiento de datos personales. Puedes encontrar más información sobre qué datos personales procesamos, cómo, con qué finalidad y durante cuánto tiempo se procesan en nuestra política de procesamiento de datos personales.
10. Fuerza mayor
10.1 ¿Qué es la fuerza mayor? Para estas CGC, se considera fuerza mayor cualquier obstáculo que se produzca independientemente de nuestra voluntad y que le impida cumplir con su obligación, a menos que sea razonablemente previsible que evitemos, superemos o preveamos este obstáculo o sus consecuencias. Los efectos de no responsabilidad se limitarán mientras persista el obstáculo al que están vinculados dichos efectos.
11. Resolución alternativa de conflictos
11.1 Resolución extrajudicial de litigios. La Inspección Comercial Eslovaca, con domicilio social en la Inspección Comercial Eslovaca (SOI) de la SOI para la Región de Trnava, Pekárska 23, 917 01 Trnava 1, es competente para la resolución extrajudicial de litigios en materia de consumo derivados del contrato de compraventa. La plataforma de resolución de litigios en línea, situada en la dirección de Internet http://ec.europa.eu/consumers/odr, puede utilizarse para resolver los litigios entre el vendedor y el cliente derivados del contrato de compra.
11.2 Centro Europeo del Consumidor de la República Eslovaca. El Centro Europeo del Consumidor de la República Eslovaca, con domicilio social en Mlynské nivy 44/a 827 15 Bratislava República Eslovaca, dirección de Internet: https://esc-sr.sk/ es el punto de contacto de conformidad con el Reglamento (UE) nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo y por el que se modifican el Reglamento (CE) nº 2006/2004 y la Directiva 2009/22/CE (Reglamento sobre RLL en materia de consumo).
11.3 Reclamaciones. Antes de iniciar la resolución extrajudicial de conflictos, te recomendamos que te pongas en contacto con nuestra dirección de correo electrónico info@novatecwheels.eu. Siempre intentamos resolver la disputa de forma amistosa en primer lugar. Tus reclamaciones se tramitarán en un plazo máximo de 2 días laborables (48 horas, este plazo puede ampliarse por días no laborables y festivos, que son habituales en la República Eslovaca).
12. Parte final, incluida la legislación aplicable y la jurisdicción
12.1 Compromiso de Respeto a los Derechos del Consumidor. En caso de que lo dispuesto en las presentes CGC entre en conflicto con la normativa legal de protección de los consumidores, prevalecerá la ley y nos comprometemos a cumplirla en este sentido.
12.2 Disposición inválida o ineficaz de las CGC. Si alguna disposición de las CGC es inválida o ineficaz o llega a serlo, dicha disposición ocupará el lugar de las disposiciones inválidas, su significado será lo más parecido posible al de la disposición inválida. La invalidez o ineficacia de una disposición no afectará a la validez de las demás disposiciones.
12.3 Legislación. Si existe un elemento internacional, acordamos que nuestra relación jurídica se regirá por la legislación de la República Eslovaca, con exclusión de todas las disposiciones de las normas de conflicto de leyes que se refieran a otro ordenamiento jurídico. Sin embargo, al hacer esa elección de ley, el usuario y el consumidor no pueden verse privados de la protección que le ofrecen las disposiciones de la ley del país de su residencia habitual. Las Partes Contratantes acuerdan excluir expresamente la aplicación del Tratado de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. De conformidad con el apartado 2 del artículo 6 del Reglamento Roma I, se aplicarán siempre las disposiciones imperativas de la ley que serían aplicables sin dicha disposición.
12.4 Litigios y Jurisdicción. Las partes acuerdan además que los tribunales locales de nuestro lugar de residencia serán siempre competentes para resolver cualquier disputa derivada del contrato de compra cuando exista un elemento internacional. Todo ello sin perjuicio de los derechos del consumidor previstos en la legislación especial.
12.5 Si acordamos condiciones diferentes para celebrar el contrato de compra. Las disposiciones de las CGC son parte integrante del contrato de compra. Las disposiciones que se desvíen de las CGC pueden acordarse en el contrato de compra. Las disposiciones divergentes en el contrato de compra tienen prioridad sobre las disposiciones de las CGC.
12.6 La necesidad de aceptar las CGC para la celebración del contrato de compra. La aceptación de estas CGC es voluntaria, pero lamentablemente no es posible celebrar un contrato de compra sin su aceptación.
12.7 Validez de las CGC. Estas CGC son válidas a partir del 01.01.2024 y anulan la validez de las condiciones anteriores.