NOVATEC EU s.r.o.,
con domicilio social en Sadova 2719/3C, 90501 Senica, Eslovaquia,
ID: 45981086,
Correo electrónico: info@novatecwheels.eu,
Teléfono: +421948729699
(en lo sucesivo, el «Operador»)
para la venta de productos a través de la Tienda Online www.novatecwheels.eu.
La protección de los datos personales es muy importante para nosotros. El objetivo de este documento es informarte de toda la información relacionada con el tratamiento de tus datos si utilizas la Tienda Online. Te animamos a que leas esta política de privacidad. Si tienes más preguntas sobre el tratamiento de tus datos, ponte en contacto con nosotros en info@novatecwheels.eu.
Definición. Para mayor claridad y orientación, estos principios del tratamiento de datos personales contienen conceptos que se repiten a menudo en este principio:
Tienda online: tienda online operada por el operador NOVATEC EU s.r.o. (www.novatecwheels.eu);
RGPD: Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo.
Datos personales: cualquier información sobre un usuario a partir de la cual se le pueda identificar directa o indirectamente.
Usuario: la persona física a la que se refieren los datos personales, en la mayoría de los casos el cliente o
un cliente potencial, también llamado «tú».
Encargado del tratamiento: lleva a cabo actividades de tratamiento de datos personales basándose en un contrato u otra autorización del responsable del tratamiento.
1. Datos básicos
Tus datos son recogidos directamente por nuestra empresa NOVATEC EU s.r.o. Por lo tanto, podemos estar en posición de controlador de datos.
Tratamos los siguientes datos personales sobre ti:
nombre y apellidos, datos de contacto (especialmente correo electrónico, número de teléfono), dirección.
datos de facturación y datos bancarios (datos necesarios para la contabilidad);
la información que nos facilitas cuando te comunicas con nosotros (en particular, tu
preguntas y respuestas a tus preguntas, y la comunicación contigo).
No tratamos categorías especiales de datos personales.
2. Con qué finalidad tratamos los datos personales y cuál es el motivo del tratamiento
2.1 Cumplimiento de la relación contractual y obligaciones legales relacionadas. El motivo del tratamiento de los Datos Personales es la ejecución del contrato de compra y las obligaciones relacionadas (entrega de mercancías, contabilidad, resolución de reclamaciones o ejercicio del derecho a devolver las mercancías dentro del plazo legal). Trataremos tu nombre y apellidos, datos de contacto (domicilio y dirección de entrega, correo electrónico y número de teléfono) u otros datos de facturación. Los Datos Personales se procesan mientras dure la relación contractual y, posteriormente, durante 4 años a partir de su finalización (en este caso, nos interesa almacenar algunos Datos Personales relacionados con el contrato de compra para proteger nuestros intereses). Estamos legalmente obligados a archivar documentos contables y fiscales. El periodo de conservación de estos datos puede ser de hasta 10 años a partir del final del periodo fiscal en el que tuvo lugar el suministro. En la medida en que sea necesario a efectos de entrega y pago, los datos personales recogidos por nosotros se transmitirán a una empresa de transporte autorizada o a una entidad de crédito autorizada.
2.2 Pago con tarjeta. Si nos facilitas los datos de tu tarjeta de crédito, no tenemos acceso a los datos completos. Lo único que sabemos es que pagas con tarjeta y que los datos de la tarjeta son procesados por los destinatarios de estos datos, que procesan el pago en nuestro nombre.
2.3 Tramitación de pedidos. Para procesar tu pedido, también cooperamos con otros proveedores de servicios (transportistas y otros) que nos ayudan en la ejecución de los contratos celebrados. Transmitimos tus datos a estos socios únicamente para cumplir las obligaciones derivadas del contrato de compra.
2.4 Comunicaciones de Atención al Cliente, Quejas u Otras Preguntas. Si te has puesto en contacto con nosotros, procesaremos tus datos basándonos en tu consentimiento para gestionar tu pregunta o queja. Podemos procesar los siguientes datos personales sobre ti: nombre, apellidos, número de teléfono, correo electrónico y los datos de tu pedido. Las preguntas y reclamaciones de atención al cliente cerradas se eliminan periódicamente, pero a más tardar 4 años después de que se haya tramitado la pregunta o reclamación.
2.5 Opiniones. Las opiniones de nuestros clientes son importantes para nosotros. Publicaremos reseñas si nos lo permites (proporcionar una reseña sobre el producto o servicio). Podemos procesar los siguientes datos personales sobre ti: nombre, apellidos, correo electrónico y datos del pedido. Sujeto a tu consentimiento explícito, también procesaremos fotos y datos personales que formen parte del texto de la reseña. Las reseñas se insertan hasta que se retira el consentimiento, pero no más tarde de 5 años.
2.6 Opiniones de los clientes. Puedes compartir tu experiencia de compra y evaluar bienes individuales. Podemos utilizar otros procesadores para evaluar tus comentarios sobre bienes adquiridos individualmente.
2.7 Obligaciones legales. Además de los encargados del tratamiento enumerados a continuación, podemos transferir datos personales a terceros si así nos lo exige la ley en respuesta a solicitudes legales de las autoridades públicas o a petición de un tribunal en un litigio.
2.8 Restricción de edad. En el caso de productos con restricción de edad, verificamos que has alcanzado la edad mínima requerida por las leyes aplicables. Para ello, utilizamos un servicio de identificación que nos permite verificar tu edad.
2.9 Productos digitales. Si es necesario actualizar las mercancías con elementos digitales o productos digitales, procesaremos los datos que nos proporcionaste al realizar tu pedido.
3. Comunicación
3.1 Correos electrónicos que podemos enviar. Como parte de la venta de nuestros bienes o servicios, podemos enviar a los clientes correos electrónicos relativos a:
3.1.1 Notificación de entrega, actualización de la fecha de entrega
3.1.2 Documentos fiscales, facturas
3.1.3 Disposición de la etiqueta de devolución.
4. Intermediarios
Tus datos pueden ser transmitidos a nuestros socios comerciales (procesadores) o a otros terceros si así lo exige la ley. Sólo utilizamos procesadores verificados con los que tenemos un contrato por escrito y que nos ofrecen al menos las mismas garantías que nosotros te ofrecemos a ti. Se trata únicamente de procesadores que proceden de la Unión Europea, de países que han sido declarados y reconocidos como seguros, o de países con los que hemos concluido cláusulas contractuales tipo en virtud del artículo 46 del GDPR y que proporcionan a tus Datos Personales un nivel de protección comparable al de la aplicación del GDPR y la legislación eslovaca. Todos nuestros procesadores están sujetos a una obligación de confidencialidad y no pueden utilizar los datos personales proporcionados para fines distintos de aquellos para los que los hemos puesto a disposición siguiendo esta política.
Transportistas (véase el Artículo 2.1 Ejecución de la relación contractual y obligaciones legales relacionadas con ella):
GLS, Correos de Eslovaquia
Tramitación de pedidos (véase la sección 2.1 Ejecución de la relación contractual y obligaciones legales relacionadas):
Contabilidad (véase el Artículo 2.1 Ejecución de la relación contractual y obligaciones legales relacionadas):
5. ¿Cuáles son tus derechos?
¿Dónde puedes ponerte en contacto con nosotros? Escríbenos a la dirección de correo electrónico info@novatecwheels.eu o a la dirección de nuestro domicilio social.
¿Cuándo resolveremos esto? Te responderemos en el plazo máximo de un mes. Cuando la divulgación de información ponga en peligro la privacidad de otras personas, o su divulgación resulte desproporcionada en relación con los riesgos o el coste de proporcionarla, es posible que no podamos atenderte. En caso de solicitud reiterada, el Administrador tiene derecho a cobrar una tarifa razonable por una copia de los Datos Personales.
Derecho de acceso. Confirmación de si procesamos tus datos. Información sobre los fines del tratamiento, las categorías de Datos Personales, los destinatarios a los que se facilitan, el periodo de tratamiento y la existencia del derecho a solicitar al operador el ejercicio de cualquiera de los derechos enumerados a continuación. Todo ello siempre que no se vean afectados negativamente los derechos y libertades de los demás.
Derecho de rectificación. Solicitar la rectificación de datos personales inexactos.
Derecho al borrado. Si no hay ninguna otra razón para seguir procesando estos datos, los eliminaremos o los anonimizaremos por completo.
Derecho a la limitación del tratamiento. Si crees que estamos tratando los datos de forma incorrecta, ya sea por los motivos del tratamiento o por su alcance, háznoslo saber.
Derecho de notificación de rectificación, supresión o limitación del tratamiento. Si te pones en contacto con nosotros con una solicitud, te informaremos del resultado, a menos que sea imposible (por ejemplo, la dirección de correo electrónico desde la que nos escribiste ya no funciona).
Derecho a la portabilidad. A petición tuya, podemos transferir los datos que nos has facilitado en un formato estructurado y legible por máquina a otro responsable del tratamiento.
El derecho de oposición. Si tratamos tus datos basándonos en un interés legítimo (por ejemplo, enviando
el boletín informativo), nos corresponde a nosotros demostrar nuestro interés legítimo, si estamos de acuerdo con tu objeción,
Detendremos este proceso.
Derecho a retirar el consentimiento. Si has cambiado de opinión, escríbenos. El tratamiento con fines comerciales y de marketing puede revocarse en cualquier momento.
Toma de decisiones individuales automatizadas, incluida la elaboración de perfiles. Tienes derecho a no ser objeto de ninguna decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado, incluida cualquier decisión que produzca efectos jurídicos que te conciernan o que te afecten significativamente de forma similar. Respetamos tus derechos; por lo tanto, no realizamos la elaboración de perfiles.
6. Conclusión
Estos principios de tratamiento de datos personales sólo pueden modificarse por escrito. Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de privacidad, ponte en contacto con nosotros por correo electrónico en info@novatecwheels.eu.
En caso de insatisfacción, puedes presentar una queja o reclamación en cualquier momento ante la Oficina de Protección de Datos Personales de la República Eslovaca, con domicilio social en Hranicna 12, 820 07 Bratislava (más información en https://dataprotection.gov.sk/sk/).
Esta Política de Privacidad es efectiva desde el 01.01.2024.