NOVATEC EU s.r.o. por la venta de productos a través de la tienda en línea operada por www.novatecwheels.eu
Atención al cliente
1. Datos de contacto: correo electrónico: info@novatecwheels.eu, teléfono: +421948729699
2. Disponibilidad de atención al cliente. Ponemos a disposición de nuestros clientes un servicio de atención al cliente en el número de teléfono y correo electrónico arriba indicados en días laborables de 7:30 a 15:30.
3. Plazo para tramitar tu solicitud o reclamación. Tus solicitudes se tramitarán en un plazo máximo de 2 días laborables (48 horas, este plazo puede ampliarse por días no laborables y festivos habituales en la República Eslovaca).
Derecho de desistimiento del contrato de compraventa
1. El consumidor tiene derecho a desistir del contrato de compra sin necesidad de justificación en un plazo de 14 días a partir del día en que tú o un tercero des consignatario, que no sea el transportista se haya hecho cargo de la mercancía (o del último producto, envío parcial o última pieza en el caso de un contrato de compra de varias piezas de mercancía de un mismo pedido, o de entrega del producto en varios envíos parciales o piezas).
2. ¿Dónde puedes ejercer tus derechos? Si decides desistir del contrato de compra, ponte en contacto con nosotros por correo electrónico info@novatecwheels.eu o llámanos al + 421948729699. El desistimiento del contrato de compra puede realizarse mediante cualquier declaración inequívoca (por ejemplo, por correo electrónico). Para ello, puedes utilizar el modelo de formulario de desistimiento adjunto, que no es obligatorio.
3. Dirección de devolución. Utiliza la siguiente dirección de envío: NOVATEC EU s.r.o., Sadová 2719/3C, 90501 Senica, Eslovaquia. Alternativamente, ponte en contacto con nosotros a través de la dirección de correo electrónico info@novatecwheels.eu o del número de teléfono +421948729699 para garantizar tu derecho a devolución y organizar un procedimiento individual.
4. Desistimiento en plazo. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con enviar una notificación de ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire el plazo de desistimiento.
6. Puedes encontrar más información sobre la política de devoluciones en nuestras Condiciones generales.
Consecuencias de la rescisión del contrato de compraventa
1. ¿Qué ocurre si desistes del contrato de compra? En caso de desistimiento del contrato de compra, te reembolsaremos sin demora indebida y a más tardar en el plazo de catorce días a partir de la fecha en que hayamos recibido la notificación de tu desistimiento del contrato de compra, todos los pagos recibidos de ti, incluidos los gastos de envío (excepto los gastos adicionales resultantes del hecho de que hayas elegido un método de envío distinto del envío estándar más ventajoso, que ofrecemos).
2. Reembolso. Para el reembolso utilizaremos el mismo medio de pago que utilizaste para la transacción original, a menos que acordemos expresamente otra cosa contigo; en ningún caso se te cobrará por dicho reembolso. Podremos denegar el reembolso si no recibimos los productos de vuelta o hasta que nos hayas proporcionado pruebas de que has devuelto los productos, lo que ocurra antes.
3. Obligación de devolver los bienes. Debes devolvernos o entregarnos los bienes sin demora indebida, a más tardar catorce días a partir del día en que nos hayas notificado tu desistimiento del contrato de compra. El plazo se cumple si envías los bienes antes de que venza el plazo.
4. Gastos de devolución. Los costes directos de devolución de la mercancía correrán a cargo del cliente.
5. Depreciación de los bienes. En caso de desistimiento del contrato de compra, serás responsable de la disminución del valor de los bienes devueltos o devueltos que se haya producido por haber manipulado los bienes de forma distinta a la necesaria para familiarizarse con la naturaleza y las características de los bienes. Si nos devuelves mercancías dañadas o incompletas, compensaremos nuestra reclamación por daños y perjuicios con el precio de compra cuyo reembolso solicitas. Siempre evaluamos un caso concreto para determinar el grado de daño y deterioro de la mercancía y determinar el valor reducido correspondiente. Te informaremos de estos pasos en la dirección de correo electrónico facilitada.
6. Imposibilidad de desistir del contrato de compra. Estos casos se describen detalladamente en el Artículo 3.6 de las CGC.
Desistimiento del contrato
Identificación del vendedor: NOVATEC EU s.r.o., domicilio social: Sadová 2719/3C, 90501 Senica, Eslovaquia, IČO: 45981086
(Si quieres rescindir el contrato de compra, puedes rellenar este formulario y devolvérnoslo).
Dirección de devolución: NOVATEC EU s.r.o., Sadová 2719/3C, 90501 Senica, Eslovaquia,
info@novatecwheels.eu, +421948729699
Por la presente notifico que desisto del contrato de compra relativo a los siguientes bienes/servicios: ………………………………………………………………………………………………………..
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Número de pedido: …………………………………………………………………………………………………………
Número de factura: ……………………………………………………………………………………………………….
Fecha de pedido: ……………………………………………………………………………………………………………..
Fecha de recepción de la mercancía: ……………………………………………………………………………………….
Nombre del consumidor o consumidores: ……………………………………………………………………………………………….
Dirección del consumidor o consumidores: …………………………………………………………………………………………….
Fecha:………………………………………………………………………………………………………………………
Firma del consumidor o consumidores: …………………………………………………………………………………………..
(sólo si este formulario se envía en papel)